الإغاء

نقبل إلغاء الطلب قبل شحن المنتج أو إنتاجه. إذا تم إلغاء الطلب ، فستسترد أموالك بالكامل. لا يمكننا إلغاء الطلب إذا تم شحن المنتج بالفعل.

الارجاع(إن وجدت)

نحن نقبل إرجاع المنتجات. يحق للعملاء التقدم بطلب للحصول على الارجاع في غضون 14 يومًا بعد استلام المنتج.
لكي تكون مؤهلاً للحصول على ارجاع ، يجب أن يكون العنصر الخاص بك غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تلقيتها فيه. يجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية. لإتمام عملية الإرجاع ، نطلب إيصالًا أو إثباتًا للشراء.

يمكن إرجاع العناصر الجديدة غير الملبوسة إلى أوبالي في غضون 30 يوم من التسليم. يجب أن يدفع العميل رسوم الشحن للإرجاع وسيحصل على المبالغ المستردة بعد استلام أوبالي للعناصر المرتجعة.

لا توجد رسوم إعادة تخزين يتم فرضها على المستهلكين مقابل إرجاع المنتج.

 

الاستبدال(ان وجد)

تستمر سياسة الاستبدال الخاصة بنا لمدة 14 يومًا بعد استلام طلبك.
يجب استبدال المنتجات في علبتها الأصلية وتغليفها وإيصالها (إثبات الشراء).
في حالة تلقي طلبات خاطئة أو وجود خطأ في التصنيع ، سيتم الاستبدال مجانًا خلال 2-7 أيام عمل من الطلب.
في حالة الاستبدال بسبب اختيار الحجم الخاطئ (للخواتم) أو تغيير العقل ، يمكن استبدال الطلب ولكن يخضع لرسوم صرف 50 جنيه يدفعها العميل.

 

الاستثناءات

القطع المخصصة: مثل الطلبات الخاصة أو العناصر الشخصية.
عناصر العروض: التي تعرض أسعار “المقارنة” التي يمكن العثور عليها في صفحة البيع تعتبر مبيعات نهائية ولن يتم قبولها للإرجاع أو الاستبدال.
رموز الخصم الخاصة: التي تظهر “لا ارجاع ولا استبدال” في المواد الترويجية وفي جميع أنحاء موقعنا في وقت الشراء.

المبالغ المستردة (إن وجدت)

بمجرد استلام مرتجعاتك وفحصها ، سنرسل إليك إشعارًا بالاستلام عبر البريد الإلكتروني. سنخطرك أيضًا بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضه. إذا تمت الموافقة عليك ، فستتم معالجة المبلغ المسترد ، وسيتم تلقائيًا تطبيق رصيد على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية ، في غضون فترة معينة من الأيام.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (إن وجدت)

إذا لم تكن قد استردت أموالك ، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك ، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل نشر المبلغ المسترد رسميًا. بعد ذلك ، اتصل بالمصرف الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك بعض وقت المعالجة قبل نشر الاسترداد. إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم أموالك المستردة ، فيرجى الاتصال بنا على service@opaly.store.

يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا على service@opaly.store للحصول على عنوان المرسل.

تحتفظ Opaly بالحق في إجراء أي تعديلات على هذه السياسة في أي وقت. سيتم نشر إشعار بأي تغييرات على هذه الصفحة.